全市规范电动车通行秩序专项整治工作开展以来，群众急需给电动车上牌与电动车上牌点位少、工作人员不足的现实矛盾日益突出。船山区分局坚持问题导向，创新服务举措，有效破解群众上牌“难”题，取得显著成效。2022年以来，增加临时上牌点位3个，累计办理电动自行车、电动二轮摩托车、电动三轮车登记上牌业务43985笔，同比上升360.7%，得到群众一致好评。
一、宣传铺展“利民”工程，解民之“惑”。一是线上线下并行，宣传上牌必要性。借助“两微一信”线上平台发布电动车上牌讯息1100余条，联合工商部门走访辖区经销商130余次，动员商家发挥宣传引导作用，提升群众知晓率。依托交通安全宣传“七进”开展线下宣教26场次，从安全、经济、社会等三个层面全面释法，让群众充分了解电动车上牌的重要性和必要性。二是所内所外同步，展示上牌流程图。录制2期专题微视频并在16个平台同步滚动播放，宣传电动车上户登记政策、所需材料、办理地点、时间、标准等工作须知；在服务窗口公示电动车上牌登记流程和所需资料。在车管所设立专项导办员，引导群众电动车上牌4600余人次；组织乡镇、社区利用大喇叭播放电动车上牌相关内容，发放宣传单3万余份，开展面对面专题宣传20余场次，让群众充分了解上牌流程。三是专项专线齐驱，确保答疑无死角。开通线上答疑平台，为群众线上答疑解惑6400余条；安排专员及时处理、回复、解答群众在“交管12123”APP 、政府12345热线、船山交警微博等平台留言咨询1800余条，实现服务受理“零推诿”，大力争取群众理解支持，进一步拓宽宣传广度。
二、创新驱动“为民”服务，缓民之“急”。一是用“加法”提升服务效率。为让群众不长等、不白等、不空等，严格按照“群众业务不办结不下班、群众满意我下班”工作原则，持续开展提前服务、延时服务、午间错时轮班及周末加班服务，通过延时办、错时办、加时办，确保上牌业务当日办结，2022年以来，累计提前、延时、加班办理业务1083笔，最大限度为群众提供便捷、高效的服务。二是用“减法”简化服务流程。以企业和群众反映突出的上牌慢、多头跑、来回跑等问题为切入点，及时调整窗口警力配置，整合检验岗和登记岗，实现一次一窗办结；实行电动车上户业务与其他业务分开排号，将大厅4个受理窗口中的2个窗口设置为电动车上户窗口，优先办理；落实首问负责制，上户时间由每车约 15 分钟缩短至 7 分钟，办理效率提升1倍。三是用“除法”完成归档整理。电动车上牌业务的激增为车辆档案归档带来极大挑战，为确保在三个工作日内完成归档，分局成立专项工作小组，由车管所3名骨干牵头开展错时工作，抽调人员集中力量利用夜间开展电动车档案归档业务，累计加班完成归档3000余笔，有力确保车辆建档归档工作有序开展。
三、落实延伸“便民”业务，排民之“忧”。一是增服务站应群众之需。船山车管所是市主城区唯一一个区县车管所，因办理群众过多，政策出台前期客观存在等待办理时间过长情况，分局充分发挥6个机动车登记服务站作用，全线开展“购车+上牌”业务，做到“即买即办”，2022年以来，登记服务站累计办理电动车上牌登记业务26981笔。二是派专业队解企业之困。针对企业反映的车辆多、上牌不便的问题，分局推出电动车上牌“专场办”服务，成立服务企业小分队，利用非工作日为单位、企业提供“专场服务”10余次，集中为企业批量办理电动车上户登记3000余笔，实现服务“零距离”。三是设便民点暖群众之心。在车管所附近增设充电桩，解决办事群众车辆因电量不足无法行驶问题。分别设立个人办理和委托办理通道，解决因委托办理车辆过多致使个人办理业务等待时间过长的问题。配备饮水设备及防暑降温物（药）品，将交警大队党员活动室设置为临时应急服务区域，群众突发疾病时能得到更好的救助，最大限度提升群众满意度。