为有效应对暑期办证高峰，市局行政许可处在全市公安窗口单位开展“暑期办证‘升温’，暖心服务‘解暑’”主题活动，持续塑造“遂心办”公安政务服务品牌。活动期间，全市公安政务窗口共办理各类证照63984件，其中，身份证38869件,驾驶证17494件,护照3389件,港澳通行证3480件,其他证照752件。开设学生办证专场6场，通过延时服务办证1348件。
一、周密组织部署，在主动作为上精益求精。一是决策部署“更超前”。行政许可处组织各公安窗口单位分析复盘各类难点堵点，提前谋划研究暑期办证高峰的全新应对措施，针对群众暑期研学、旅游、留学办证不同需求，制发《暑期办证“升温”，暖心服务“解暑”主题活动实施方案》。大英县局、经开分局细化研究制定暑期办证高峰具体工作方案。二是硬件设施“更人性”。在15个大厅增设座椅，针对暑期为10岁以下儿童办证增多的情况，为幼龄儿童办证增设5个人工拍照窗口，为8台自助照相机增配加高座椅。三是能力素质“更专业”。全市开展窗口业务综合培训100余次，实现各级窗口民辅警业务办理“一次好”，群众咨询“一口清”，坚决杜绝因窗口工作人员业务不熟、业务受理失误等原因导致群众长时间排队等待。船山分局抓住“全警考”契机，采取集中学习、专题培训、定期考试等多种形式，加大培训教育力度。蓬溪县局通过邀请业务能手授课、开展实操演练等方式，先后开展业务培训20余次。
二、完善便民举措，在窗口服务上提质增效。一是启用潮汐窗口“快速办”。根据每天各时段业务办理情况提前预判，适时调整开放机动窗口，为暑期高峰办证服务开足马力。严格限时办结机制，坚持“快录、快审、快上送”，确保材料高效流转。二是实行弹性工作制“延时办”。窗口民辅警采取提前上班、延迟下班的方式，实行“周内延时办，周末加班办”，最大限度延长服务时间。每日安排专人提前到岗检查开启自助设备，提高工作效率，保证当天办理业务的群众“零停留”。三是针对不同群体“精准办”。针对不同特殊群体开设“绿色专窗”，开展优先咨询、专窗受理、全程陪同办证等特殊服务。射洪市局建立警校联席机制，在户政及派出所窗口开通11个学生办证绿色通道，累计为大中专学生、中小学生、幼儿园学生办理身份证6000余个。出入境管理支队专门设立“144过境免签”专窗，提供加急办证服务，做到“急事急办、特事特办”。船山分局高标准运行出入境自助服务区，配置1台智能签注机、1台自助拍照填表机，落实2名核验警力，申请人等待受理时间压缩50%以上。交警支队专门设立“涉企”窗口，为企业办证提供更多便利。
三、打造特色亮点，在群众满意上创新突破。一是以群众方便为出发点。依托社区警务室开展警校联动，主动对接辖区学校掌握师生办证需求，利用周末或夜间开设学生办证专场6期，最大限度解决家长与学生工作日办证不方便的问题。高新分局完善“微信+社区警务”机制，充分利用29个“警企微信群”和50个“警校微信群”发布办事指南，提供不间断在线服务与预约服务，及时回答群众、师生、企业咨询，预约证件办理。安居分局走进安居区特殊教育学校，为20名“特殊”学生办理居民身份证。二是以群众需求为支撑点。建立健全“警校联络员”“意见反馈”“流程公示”等工作机制，增设咨询热线8条，充分发挥“办不成事”反映窗口和“党员流动服务岗”的作用，收集解决群众问题和困难诉求13条，开展流动指引服务120余人次。大英县局180名民辅警加入全县836个班级的家长微信群，精准推送户籍政策规定和便民服务信息，解答各类特别是未成年人户政业务办理问题。蓬溪县局成立由驻村民辅警、村社干部、网格员、义警等多方融合的帮办队伍，在全县14个派出所、60个社区、21个警务室为辖区企业群众提供帮办代办服务。河东分局推动多元渠道办事办件，合理引导群众通过“宁警通”办理业务，减少群众现场等候时间。三是以群众满意为落脚点。紧盯群众不满意诉求和民意评价数据，安排专人负责电话回访，主动征询群众对窗口服务的意见和建议。7月，全市窗口短信评价指数为99.36%，环比上升0.24%；8月全市窗口短信评价指数是99.38%，环比+0.02%。