今年以来，安居区公安分局瞄定市局党委赋予的“倍增”定位，紧扣区委“打造新标杆、争创百强区”主轴主调，立足打造“成渝地区营商环境新高地”，始终聚焦“成渝地区门槛低于周边、服务高于周边”工作要求，以“五心”服务为载体，聚力打造具有安居特色的“安逸办”公安政务服务品牌，实现安居公安窗口优质服务力不断提升。
一、强化自身建设，提升“安逸办”服务环境。一是树牢服务意识。坚持以方便群众办事为出发点，定期组织窗口民辅警开展业务培训，提升其业务能力和水平，督促落实便民利民举措，最大限度缩短服务群众“最后一公里”，不断提高人民群众满意度。今年以来，窗口受理“12345”政务服务热线31件，办结率和群众满意率均达100%。二是优化办事环境。在办事大厅设置导办台、排号机、读书休闲角、自助服务区等功能区，配备休闲椅、饮水机、急救箱等常用物资，提升办事群众排队休闲环境，以群众满意争创星级窗口。今年以来，分局户政窗口3次被区政务中心评为“流动红旗窗口”，3人被评为“巾帼文明岗”，2人被评为“政务服务之星”。 三是提升服务格局。聚焦服务成渝双城经济圈建设，着力构建“一心【即一个区级公安政务服务中心】、两翼【即拦江和磨溪两个镇级政务服务分中心】、N触角【即N个高校和企业警务服务中心】”的政务警务服务大格局。今年4月，分局驻江淮汽车有限公司“警务服务中心”成立，实现公安政务警务服务企业“零距离”。
二、强化举措革新，提升“安心办”服务效能。一是公布业务办理流程。结合群众咨询身份证、户籍业务办理较多的实际，分局对户政窗口8项高频事项办理流程再次进行梳理，并通过宣传单、微信群等方式，对业务办理依据、工作流程、办结时限、服务标准和监督方式等全面公开，方便群众随时获取高频事项办理流程。今年以来，发放宣传单200余份，发布微信信息40余条。二是优化全程网办事项。健全网上+网下、有线+无线、服务+监督“三位一体”管理机制，紧扣“互联网+公安政务便民服务”，以“网上公安”为牵引，持续推进“四川公安一体化政务服务平台”创新应用，优化配置全程网办事项16项，确保“一网通办”服务优质、运行高效。今年以来，通过四川政务服务网为群众办理证件业务96件。三是设置集约高效专窗。探索公安与其他政务服务“一窗通办”，致力打造集约、高效、智慧、便利的“综合窗口”。设置“一件事一次办”窗口，及时受理公安牵头和负责办理的事项；设置“全域通办”“城区户籍业务集中受理”窗口，将城区两所户籍业务集中专窗办理，实现一站通办。今年以来，办理“公民身后一件事”“出生登记一件事”等业务9件。
三、强化专项为民，提升“暖心办”服务实效。一是实施“全方位”绿色便民服务。创新实施绿色利民服务，在对高考学生、大中专毕业生等人员集中办理户口、居民身份证期间，开通办证“绿色通道”，优先办理、优先签发、优先制证、优先发放，并提供延时服务、预约服务。针对外省、异国的辖区居民，通过线上帮办方式代办业务。今年以来，通过绿色通道办理业务75起。二是实施“全时空”贴心便民服务。增设专项服务窗口，在办证高峰时段采取提前上班，就餐时段互相补位、延时服务措施，确保不接待完最后一个办事群众、不办完急办证件不下班，做到事项零积压、服务零距离，让群众满意而归。同时开通周六延时服务，为上班群众周末提供办理业务便利。今年以来，通过专项服务窗口延时服务办理业务105起。三是实施“全覆盖”暖心便民服务。实施“暖心服务上门办”个性化服务，深入孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊人群家中办理业务10余起，突破群众“差异需求”瓶颈。今年4月，走进安居区特殊教育学校，为20名“特殊”学生办理了居民身份证，遂宁公安抖音公众号以特别的爱给“特别的你”对分局“暖心服务上门办”进行了宣传，获得学校师生、学生家长和社会各界人士好评。