蓬溪县局三项举措不断提升服务民生能力
一、规范执法，明确导向，坚持用心走访体察民情。一是牢固树立“抓群众安全感满意度就是抓公安业务工作和队伍建设”的理念，县局坚持把提升群众安全感满意度作为工作的出发点和落脚点，引导民警主动听取民声，积极回应民意，动态分析评判全县治安情况，找准群众关注和影响安全感满意度的主要问题，采取有力措施开展针对性的整改工作，实现公安业务工作和队伍建设双丰收。 二是规范执法，针对民警在110处警过程中容易引发群众投诉的问题，县局推行执法检查制度，定期进行执法通报，对群众反映的出警过程中服务态度、出警速度、处理结果等问题进行梳理，推行换位思考理念，认真进行查摆整改。 三是抓好12345政府服务热线承办工作。把它作为群众满意度的“晴雨表”，分管领导亲自抓，部门领导靠上抓。对接收的热线交办单，属于案件办理类的，第一时间安排办案民警受理承办，对属于噪音类、求助类的，安排当日值班人员配合社区民警承办，迅速开展工作。社区民警不单单是从面上了解情况，而是沉下心来，与群众面对面交流，心贴心沟通，从根本上找原因，真正了解群众的诉求，把群众的所思、所想、所盼写在本子上，记在心里，从源头上抓起，真正为群众解难题，办实事。
二、强化措施，靶向施策，提升群众安全防范能力。一是充分利用入户走访时机，向群众讲解并发放安全防范宣传资料，面对面向群众宣传防盗、防抢、防骗知识，根据不同案件的发案规律，提醒广大群众做好自检、自查、自防工作，并动员广大群众积极揭发犯罪线索，敦促逃犯投案自首，真正将民生警务理念落到实处。同时将发生在老百姓身边的典型案例结合防范知识制成宣传信息，通过微博微信公众号等进行防范宣传，共发布防范信息100余条。 二是将打击锋芒对准损害群众切身利益的侵财类犯罪，通过打、防、控、管的有机结合，提升破案率，力争做到案件破获、赃物追回、群众满意，今年以来，共破获刑事案件331件，查处治安案件814件。加大对宾馆、网吧、娱乐场所等的管理力度，组织对辖区宾馆、网吧、出租房屋和流动人口、外来人口聚集区开展不定时清查，有效挤压违法犯罪空间。截至目前，共出动警力700余人次，检查旅馆359家次、网吧92家次、废旧收购67家次、娱乐场所98家次。 三是组织民警走进农村、社区、学校、企业开展法制宣传、道路交通安全宣传，增强群众自我防护意识和法治思维，努力营造懂法、守法的良好氛围，针对夏季盗窃案件高发的治安特点，科学调整防控模式，主动向辖区群众现场讲解安全防范知识，实现巡逻防范与安全宣传有机结合，营造浓厚的安全宣传氛围。
三、健全机制，优化流程，打造为民服务优质平台。一是推出便民举措。严格落实信息公开制度，把证件办理、业务审批及服务指南公开上网，方便办事群众查阅、了解和掌握，自觉接受群众监督，增强工作透明度。同时为进一步优化营商环境，积极扩宽服务领域，简化办事流程，深化预约延时办理制度及业务咨询制度，全面提高办事效率，大力推行集中送证上门业务，方便企业员工办理各类证件业务，全力打造温馨服务品牌。今年以来，共开展送证上门服务30余次，集中办理2次。 二是进一步明确公安机关在服务经济建设中的职能定位，为服务保障蓬溪经济社会发展贡献蓬溪公安新的更大的力量，成立优化营商环境领导小组，辖区派出所及相关部门定期走进企业，加强与企业沟通交流，了解企业生产经营困难，排查各类不稳定因素，掌握企业治安动态，帮助企业完善安全管理制度。同时，为企业提供安全预警、法律咨询、法制培训等服务，进一步畅通警企沟通渠道，确保企业经营安全稳定。 三是在大力完善24小时自助服务设备等便民硬件设施的同时推行警务“互联网+”业务，充分借助民生警务平台、蓬溪公安双微平台，大力推行网上服务，使群众足不出户就能咨询了解相关政策、申请事项办理进展等，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，最大限度地为群众提供便利。