疫情防控工作开展以来，蓬溪县局切实增强政治责任感和紧迫感，始终坚持以人民为中心，认真贯彻落实上级安排部署，主动作为，科学组织，强力推动防风险、强服务、保稳定各项工作措施落实到位，全力做好疫情防控期间服务群众工作。

一、广泛宣传，积极引导。为了避免疫情期间因无法正常办理户政业务给群众带来麻烦和损失，县局积极加大宣传力度。一是依托政务公开网站及时公布疫情防控期间公安各服务窗口的服务措施、联系电话、具体要求等，让广大群众及时了解特殊时期公安机关办理业务的相关政策，做到将最新政策要求第一时间向社会广而告之。二是积极引导和规劝群众非紧急需要应尽量减少外出，引导急需办理公安业务的群众开展"网上办""自助办"，对于不能在网上办理、特别紧急的、群众要求强烈的，以"预约办""严密防护办"的形式办理，避免出现人员聚集、交叉感染等问题发生。三是积极向社会公开全县公安机关户政业务办理咨询电话，确保第一时间答复群众有关办证流程和特殊时期办理业务的相关政策、具体要求等方面的咨询。截至目前，共接听咨询电话1000余人次。

二、提高认识，做好防护。县局多次召开会议安排部署窗口服务工作，县局各窗口部门按照要求，积极做好安全防护，坚决防止疫情在窗口单位等人员密集场所传播扩散。一是为窗口民警、辅警购置口罩、手套、护目镜、防护服、消毒液、洗手液、红外线体温计等各类防护消毒物品，严格做好自身安全防护，对窗口服务设施进行定时消毒，接待大厅定时开窗通风，确保接待场所安全。二是配备体温检测仪，对办事群众及随行人员进行体温检测，必要时建立专门簿册逐人登记姓名、身份证号码和联系方式，一旦发现申请人有发热、咳嗽等症状立即上报。三是建立健康状况日报告制度，每日开展自查工作，窗口民辅警需经体温测试合格并佩戴防护装备后方可上岗，严禁带病上岗。

三、抓实抓细，落实措施。坚持结合"百万警进千万家"活动，全力支持疫情防控期间企业复工复产，促进经济社会发展。一是强化企业内部管理，引导企业做好疫情防控和安全生产。落实企业复工提前报备制度，复工前必须提前进行报备，经党委政府同意方能复工。公安机关指导企业制定"一企一方案"，对企业承担的防控责任、任务等进行明确，压实工作责任，督导企业要严格标准、细化措施、把好"防疫关"，做到防控、生产两不误。二是全面落实"人员核查"、务工人员名单报备。公安机关提前介入，逐一登记，逐一进行研判评估、核实轨迹、审查接触史，推送相关部门，全部纳入随访对象，全部签订承诺书，做到在规定时限内核查内容到位、核查方式到位、核查时限到位，确保全力支持企业复工复产。三是建立健全网上服务机制。大力向企业宣传引导"网上办、掌上办、预约办"， 设立微博微信咨询服务平台，将公安机关承担服务事项"打包"上网，公布业务咨询电话，让群众少跑腿、少聚集，做到"人员不聚集、审批不断档、服务不降质"。

四、立足职能，回应关切。一是建立涉疫情诉求快速反应机制。对受理涉疫情警情全面登记建立台账，第一时间反馈，第一时间推送。同时压缩涉疫情诉求办结时限，重大紧急线索随时上报，实现疫情线索优先处置。二是进一步发挥12345热线、微博微信公众号等功能作用，做好防控疫情相关信息等的宣传解释和答疑解惑，及时受理群众反映问题，确保办理效率不降、质量不减。三是认真贯彻落实公安部、省厅、市局部署，及时发布疫情期间公安管理要求以及涉疫情防诈骗知识，引导广大人民群众遵纪守法、加强防范。同时针对涉疫违法犯罪行为，严格按照上级要求，坚持依法履行职责，坚持严格规范公正文明执法，依法严厉打击各类违法犯罪行为。