随着春节的临近，大批返乡群众集中在节日前后赶赴大英出入境管理大队办理个人护照、往来港澳、往来台湾通行证，日均办证量上涨到了每日两百余证，较日常办证量增加了400%。在如此忙碌的受理工作中，出入境管理大队以高效优质的服务让每一个办事群众都高兴而来，满意而归。 

半小时耐心指导，指纹采集终于成功

彭女士于日前来到大英出入境申请护照，在工作人员的引导下顺利完成了照相、填表等流程，在受理窗口，民警按照流程审核信息、现场拍照，然后开始采集指纹。彭女士忧心忡忡地说：“我的指纹不好。”民警按程序对彭女士的右手大拇指指纹进行了采集，系统一百分的打分仅达到四十分。当民警采集其左手拇指时，系统一直无法通过。随后，大队民警辅警对其左手其他四个指头逐一进行了查看测试，均无法通过。彭女士的焦虑明显地写在了脸上！时间一分一秒的过去，民警耐心地指导彭女士清洗双手，涂抹护手霜，就在她想要放弃申请时，终于成功采集到了左手食指的指纹。

办证结束，彭女士感激地说：“谢谢你们了，你们的耐心就是最好的服务！” 

幼吾幼以及人之幼，孩子我们帮你抱

2月1日，李女士带着三岁的女儿和不足一岁的儿子来到大厅办理往来港澳通行证，无奈儿子一直熟睡，抱着孩子办证成为了一件困难的事。大队辅警和邮政工作人员看见这情况，立即上前去协助拍照填表，并将熟睡的孩子接过来，让李女士轻松地完成了剩下的申请、缴费、寄递等流程。办完证件，她从工作人员手中接过依旧在熟睡的孩子时，由衷地感谢道：“谢谢你们，看这孩子，都还没。” 

高效快捷，返乡老乡微信点赞

2月2日，刘先生在微信朋友圈晒出了办理护照的心得：“给老家办证的点赞，太迅速了，也谢谢姐姐。”刘先生于日前来到出入境大厅申办了护照，虽然是春节高峰期，但短短五个工作日，他便领到证件，为此专门在微信朋友圈表示感谢。 

2019年1月下旬，进入办证高峰期以来，整个出入境系统自上而下严阵以待，虽然这台“小汽车”每天都超负荷运作，但每一个环节、每一个民警、辅警都全力以赴，马力全开。在受理中做到了认真仔细，服务热情，当日事当日毕，保证所有申请人都尽快将证件领到手。 

科技改变生活，二次签注 “立等可取”获称赞

为了方便群众办理港澳台二次签注，2019年1月，在局党委的大力支持下，大英出入境积极协调，加班调试，赶在春节高峰开始前，启用了港澳台二次签注一体机，真正实现了普通人群办理二次签证的立等可取。自助签注一体机集再次签注受理、缴费、审批、制证等功能于一体，群众只需根据提示或办事流程图，将有效港澳台通行证放入插卡口，选择办证类型，再插卡缴费，设备会自动制证、发证。整个签注工作从以前的3个工作日缩短到了3分钟。每一位使用自助签注机的群众无一不为出入境前沿科技的应用而竖起大拇指。

春节是阖家团聚的日子，在这祥和的节日气氛中，大英出入境的国门卫士把“全心全意为民服务”的宗旨意识贯彻落实到位，以“最强服务”服务大英市民。