遂宁市公安局坚持以人民为中心的发展思想，坚持主动警务、民生警务理念，纵深推进公安行政管理服务改革，全面整合现有资源，扎实推进流程再造，以“雪中送炭”式的公安政务服务，着力解决人民群众急难愁盼，让群众有更多更直接更实在的获得感，受到省委常委、政法委书记靳磊到遂调研时充分肯定。

一、坚持把惠民生的事办实，建中心筑基础，谋好“先手棋”。一是谋实“服务最优”新思路。遂宁公安把“服务最优”作为“三最”（“成渝”线上发案最少、秩序最好、服务最优）工作目标之一，探索推进公安行政管理服务改革，线上实化“一网通办”，线下推动“川渝通办”“一窗通办”等“遂心办”公安政务服务品牌打造，出台《全市公安机关“遂心办”公安政务服务品牌创建工作实施方案》。市局党委3次召开会议专题研究部署工作，并组织召开全市公安机关政务服务工作推进会加力实施。市局单设行政许可处，统筹全市公安政务服务工作。二是做实融合办理“新窗口”。积极推进公安服务进驻各级政务服务大厅，全市累计投入资金800余万元，新（改）建市县政务服务中心3个，增设交管、户政、出入境服务窗口45个，新增窗口面积2800余平方米。加强与邮政、银行、保险、驾校等社会化机构合作，建立社会车驾管服务站点22个、交警中队便民点5个、警保服务站7个、警邮服务网点21个。三是建实“川渝通办”新中心。积极顺应四川重庆服务成渝地区双城经济圈建设警务合作大势，健全完善“川渝通办”机制体系，建成川渝毗邻地区公安政务服务蓬南分中心。在巩固拓展蓬南分中心建设经验的基础上，定位打造“30分钟服务圈”，以“1+N”工作模式，聚力建设蓬溪蓬南、射洪仁和、安居保石等8个偏远乡镇公安政务服务分中心，每个分中心平均辐射5个乡镇、400余平方公里，全力服务遂宁辖区和广安武胜、南充嘉陵以及重庆潼南、合川等地数十万群众。

二、坚持把暖民心的事办细，创品牌强服务，打造“遂心办”。一是推出“硬举措”便民。出台《遂宁市公安局扎实稳住经济增长工作方案》《服务保障高质量发展二十条措施》，累计推出户政、车驾管等6个领域40条便民利民措施。推行“错峰办、预约办、上门办”等服务举措，及时开通“高考生身份证办理”绿色通道，开展“春节返乡民工”“暑期政务”等主题服务活动。坚持实行周六延时服务，推行每日窗口申请业务“日清日结”制度，切实解决好群众“上班时间没空办事，休息时间无处办事”的困扰，延时办理业务3400余件。二是规范“塑流程”公开。推进政务服务标准化运行，对每个事项、每个材料“示例化”“图片化”“说明化”。全面清理64项公安机关依申请服务、行政许可事项目录清单、前置条件、流程图、办事指南、收费情况，形成权责清单，及时公示公开，让群众办事更直观、更简化。及时将各类窗口的服务内容、服务程序、服务时限、服务标准等向社会作出公开承诺，主动接受社会监督。三是突出“减跑动”增效。将分散在出入境、治安（户政）、网安、禁毒、交警等部门业务全量进驻市、县、镇三级政务（分）中心，实现“无差别全科受理”的“一窗通办”。大力推进派出所、交警中队、社区警务室放权布点，探索创新社会代办服务，让群众在家门口就能办成事。聚焦办理量大、企业和群众关注度高的公安政务审批服务事项，进一步减环节、减材料、减时限、减费用，实现公安政务事项办理现场等候时间不超过1小时。聚焦成渝地区双城经济圈建设，建成11个“川渝通办”窗口，全面实现“进一个门、办两地事”，累计为重庆群众办理各类政务服务事项7400余件次。

三、坚持把顺民意的事办好，强举措暖民心，赢得“好口碑”。一是深化服务理念。坚持受理“零推诿”、事项“零积压”、服务“零距离”、办事“零差错”，设置导办服务岗、党员流动服务岗，为来访群众提供业务咨询、资料预审、帮办代办等便民服务。严格落实一次性告知、限时办结、首接负责等制度，对群众诉求和办理事项实行“承诺制”，简单事项立即办、复杂事项限时办、特殊事项紧急办。统一印制发放“遂宁公安政务服务便民服务卡”10000余张，增设公布7条业务服务热线，建立26个“办不成事”反映窗口，专注重工作细节，把每一件群众的“小事”办成“放心事”，全市公安窗口服务满意度指数连续四个季度上升，达99.25%。二是强化智慧服务。推动窗口、PC、移动、自助“四端”协同办理，增设自助叫号机、自助填表机、自助签注机等设备，打造9个自助“智慧服务区”，将服务时间由8小时延伸至“全天候”。探索建设7×24小时警务驿站，建成投运集治安、户政、交警等多警种业务的自助机，将公安机关一体化政务服务能力向镇（街道）、村（社区）延伸，实现公安业务在家门口办理。研发“智慧提醒”数据模型，利用大数据平台智能研判群众证件到期、死亡注销、新生儿上户等数据，推送换证提醒信息1.4万余条。三是优化办事环境。推进星级窗口创建，评定三星、四星、五星窗口74个，实施窗口软硬件标准化建设，增强群众体验感、获得感。在各级公安政务办事大厅科学划分等候区、拍照区、填写区，配备饮水机、老花镜以及拍照衣服、镜子、皮筋等便民用品，结合母婴群体、残障人士特殊需求，设置母婴室、无障碍通道，为幼龄儿童办证增设人工拍照窗口，对标群众需求，优化人性化服务环境。

下一步，遂宁公安将树牢为民观念，在公安行政管理服务改革成效上聚焦发力，以更大决心、更实举措、更强力度，持续打造“遂心办”公安政务服务品牌，为护航经济社会高质量发展、守护人民幸福和安宁贡献更大公安力量。