高新分局立足“三化”，大力推进简政放权、优化便民服务、提高办事效率、改善营商环境，促进公安“放管服”工作不断取得新进展、新成效。

一、深化认识，提高政治站位。一是加强组织领导。分局党委高度重视公安“放管服”改革工作，成立以分管副局长任组长，治安大队长任副组长，各派出所所长为成员的公安“放管服”工作领导小组，全面统筹推进公安“放管服”改革工作。下设窗口“放管服”改革工作小组，建立健全公安“放管服”工作机制，确保各项工作落地见效。二是落实首问责任制。政务中心户政窗口和派出所办证窗口熟记《遂宁市营商环境“首问责任制”工作规则》，提高思想认识，明确首问工作职责和相关内容。设立首问责任工作岗位，在办公区域显著位置张贴首问责任工作卡，针对12345服务热线、群众直面反映问题要进行全面排查，即查即改。坚持首问责任制，进一步健全群众办事制度，切实增强服务意识，改进工作作风，提高工作效率，提升服务质量。三是强化监督考核。结合园区、市局相关规定，制定两级绩效考核制度，细化户籍、出入境考核评比项目，对业务成绩、办件量、服务质量等内容每月考核打分。完善社会化评价运行机制，通过电话、短信、微信公众号等形式进行抽查回访，核查窗口民辅警服务满意度。在各窗口岗位设置督察摄像头，通过线下、网上监督平台，对窗口工作人员实行有效监督管理，在窗口设立群众意见征求箱、征询意见留言簿，发放意见征求表，公布投诉举报电话，全面接受群众监督，最大限度赢得群众满意。

二、简化流程，做到服务高位。一是提高工作效率。政务中心公安窗口和各派出所户政大厅悬挂《户口、居民身份证办理简易图表》《全市通办规程》和《遂宁公安微户政业务办理导引》，编写科学规范的“一次办好”户籍业务标准版和简化版服务指南，办事群众对事项申报条件、材料要求、审报时限和办理环节等各要素一目了然，确保了流程清晰和规则明确。全面梳理户政权力清单和责任清单，在四川公安一体化政务服务平台进行审核，通过遂宁市政务服务网向社会大众公开，努力把群众办事前的“无效跑”降到零次。二是减少程序材料。建立健全科学透明的权力运行机制，全面梳理各项负责审批的事项，严格按照优化办事流程，简化办事材料，压缩办理时限的要求，实现一张清单告知、一个标准受理、一个平台流转，对于可以通过四川公安一体化政务服务平台获取的数据，一律不得再要求群众提供。针对相关群众到派出所开具的“奇葩证明”过多过滥等问题，明确公安机关不得出具“十八项”等证明，取消了不合理、不必要的证明事项。三是下放办理权限。针对居住证、临时身份证等政务中心户政窗口需审核办理事项，下放权限至派出所审批办理。通过权力下放，群众可以“全市通办、就近办理”身份证、居住证等业务，今年以来，高新分局共办理居住证152个、身份证2672个、临时身份证367个，获得了广大群众好评。

三、细化措施，推动宣传到位。一是完善利民服务配套设施。按照市局、分局工作部署要求，对政务中心户政窗口、各派出所户籍业务大厅和出入境管理大厅进行升级改造，统一标志标识、合理划分功能区、规范服务用语，强化基础设施美观实用，全方位提升窗口硬件水平。在窗口大厅配备叫号器、评价器，配备专职人员引导群众办理业务，张贴政策指引牌，将办证办照制度、流程、收费标准公开上墙，摆放饮水机、休息椅、老花镜等便民服务用品，积极营造亲民为民的氛围。二是创新为民服务模式。利用“四川公安一体化政务服务平台”做好平台对接，建立服务标准，依托“为民服务中心”平台，大力推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的网上办事模式，依托高新政务中心服务窗口，全面打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的窗口办事模式。三是推行便民服务宣传。将收集整理“放管服”改革资料，利用高新公安微博、微信以及印发办事指南、宣传单等方式做好线上宣传和线下引导，积极引导群众通过互联网办理各项服务事项。围绕“放管服”改革新任务新举措，着力做好“放管服”改革的信息公开、政策解读及精准推送等服务。