为贯彻落实上级领导重要指示批示精神，切实解决群众反映的热点问题，提升户政工作服务水平，近日，安居区分局治安大队牵头，深入辖区保石派出所、西眉派出所，组织片区户政窗口民辅警召开户政工作专题培训会。

会上，陈林大队长对分局关于户政投诉的12345热线进行了分析，指出了存在的问题，提出了解决的办法。何莉平副大队长结合户政工作实际案例，再次详细解读了相关户政工作法律法规，并对户籍各项工作作了规范。最后，针对日常工作中的疑难问题，与会民辅警进行了经验交流。

会议要求：一是加强业务培训，提升户籍民警业务水平。各所每月要组织开展系统、全面的户政业务培训，分管户政所领导、户籍民警、从事户政工作辅警要熟练掌握户政法律法规、政策，工作规范及审批流程，进一步提高履职能力和服务水平。二是规范办理流程，改善公安政务服务形象。窗口工作人员接待群众要主动热情、态度和蔼，文明规范，耐心解答群众提出的问题，坚决杜绝冷、横、硬、推等现象。凡群众办理户政业务，材料齐全的，应当当场受理办结；材料不齐全的，应当一次性书面向群众告知需要完备的材料，确保群众第二次办结。对于需要上报公安分局及上级公安机关审批的户政事项，材料齐全的，应当当场受理并告知群众办理时限；材料不齐全、需要调查核实的，应当在规定时限内调查核实并完善上报材料，同时向群众做好宣传解释工作。三是强化日常监管，切实提升户政窗口形象。落实日常监督，要求各派出所责任领导要每日检查户政业务受理是否合规、审批程序是否完备、材料扫描是否完整，发现违规问题要及时纠正整改；要严格对“户口专用章”“全市通办章”实行印章专人专管，严防印章丢失、滥用；要明确户籍民警为户政档案资料管理责任人，及时整理归档户政资料，确保户政档案资料安全妥善保存。