自“效率革命行动”开展以来，遂宁交管支队车管部门围绕“四个全面提升”、强化“四个服务落实”，从窗口服务优化、考试管理革新、企业服务升级三大维度精准发力，推动业务办理效率、群众满意度与企业获得感同步提升，用实际行动践行“为民服务”宗旨，为我市决胜“十四五”“奋进两千亿”跨越式发展贡献公安交管力量。

一、巧设“潮汐”疏堵点，重拳“净域”树清风。针对业务高峰时段存在排队久、秩序乱及非法中介挤占资源扰乱秩序等突出问题，坚持标本兼治，打出服务优化与环境整治组合拳。一是窗口服务提质，精准瞄定群众办事痛点，在业务大厅增设“潮汐窗口”，灵活调配后台审核、档案管理等岗位人员支援窗口办理，实现高峰时段业务办理排队时间减少50%以上，有效缓解高峰时段群众排队压力，群众办事体验显著改善。二是净化办事环境，保持对非法中介乱象“零容忍”高压态势，增配11名免费导办帮办人员在大厅、查验区提供全程引导服务，实行车辆查验“一车一人+封闭管理”制度，从源头杜绝中介人员“一人带多车”“一人排多号”等挤占业务资源的现象；建立“动态巡查+部门联动”巡查机制，常态化对营区内外、社会服务站开展暗访巡察，会同辖区交管大队、派出所、市场监管等部门联合打击处理非法中介。今年以来，车管部门下发监管核查通知22件次，暂停2个违规检验机构、5个违规体检机构、1个违规机动车登记服务站办理相关业务，有效净化车驾业务环境；组织警力开展嫌疑业务调查25起，查获考试作弊、伪造国家机关证件印章、非法改装等相关案事件18起，移交刑事打击2人、行政处罚13人。多项措施有力有效，遂宁公安交管社会化综合评价满意指数大幅提升，截至目前，全市公安交管窗口累计接受群众短信测评17088次，全市及支队交管窗口社会综合评价满意指数分别达到99.92%和99.86%，两项数据均远超去年全省第一名成绩，支队车管所连续第七年实现群众满意指数上升。

二、整合资源建考场，延伸服务暖民心。为有效解决当前社会化理论考场存在的业务风险大、运营不规范、群众往返不便等系列问题，车管部门以“标准化、公开化、定量化、定时化”为重点，全面推进社会化理论考场退出与公安自建考场标准化建设工作，实现考试管理“质效双升”。一是整合考场资源，严格对照公安部行业标准，投入专项资金完成全市“1个支队理论考试中心+5个大队分考场”集约化建设，有效解决了此前群众前往回马、永兴、保升等地参加理论考试及领证多次往返带来的不便问题。二是优化考试组织，实行“全时段考试+动态调整”工作机制，根据不同时段考试需求情况灵活调配考试名额及场次，并全天开展考试，支队理论考场日考试能力实现从350人次提升至600人次，群众高峰期预约排队时间从7至10天缩短至3天左右，考试效率提升71%以上。推出“延时服务+周末/节假日专场”服务，在周末、法定节假日为上班族、学生等群体提供延时和专场考试500余人次。在考场内增设了“应急药品箱”“AED复苏仪”等急救设备与便民物品，并联合辖区总工会及社区打造“遂心驿站”文化长廊，进一步为考生及群众提供充电、饮水、休息、阅读等免费服务，让群众真切感受遂宁车管服务的“温度”。支队理论考场自今年5月投入运行以来，累计组织学员考试38346人次，未发生一起投诉，群众对驾考工作的认可度显著提高。

三、数据互联破壁垒，高效助企促发展。车管部门聚焦市场主体发展需求，将优化营商环境融入服务细节，通过“数据跑路”代替“群众跑腿”，通过“主动服务”解决“企业难题”，全力助推我市企业高效发展。一是数据共享赋能，建立“车管+银行”信息互通机制，主动对接市内各大银行金融机构，实现车辆抵押关键资料的在线共享核查，群众仅需携带本人身份证明及车辆登记证即可办理抵押业务，业务资料减免50%以上；实现群众在银行完成金融业务的同时即可抵押登记、解押登记“一站办”“快捷办”，累计由银行网点办理抵押/解押业务130余笔。在此基础上，全市车管部门将于11月1日起全面推行“网上办理解除机动车抵押登记”便民新举措，群众足不出户即可完成机动车抵押解押办理。二是服务企业发展，针对企业批量业务办理“耗时长、成本高”的问题，建立“企业需求响应”机制，实现提前沟通、定制方案、上门服务。车管部门组建专项服务小组，全程“一对一”指导，实行提前批量受理、上门开展查验、专窗登记发证，为企业节约了大量人力和时间成本，有力保障了遂宁主城区290台新能源公交车顺利上牌及时投入运营；先后为石油钻探企业40余台大型专项作业车集中年检；为哈罗青桔等互联网自行车企业完成6000余台共享电动自行车批量上牌提供专场服务，得到了企业的广泛赞誉。

下一步，遂宁车管部门将持续深入开展“效率革命行动”，全面推进公安部新推出的7项公安交管“高效办成一件事”改革措施，抓好新车上牌“一件事”服务和6项公安交管“一网通办”便民措施落地落实，向社会提供更高效、更优质、更贴心的车管服务。