近年来，蓬溪县局紧紧围绕“办事更便捷、服务更高效、群众更满意”的目标，精准对焦公安“放管服”改革要求，着力在深化简政放权、突出智能引领、优化服务模式上下功夫，推出一系列精准、务实、有效的服务举措，有力服务全县经济社会发展大局。

一、拓展升级，推进服务集成高效。一是优化警务资源。按照“应进尽进”原则，将户政、出入境、印章准刻等服务事项全部进驻政务服务中心，梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项39项，通过缩短审批时限、简化申请材料、优化警务流程，实现群众申请事项“一次办好”，全面提高办事效率。进驻以来共办理窗口业务17.6万件，服务群众21万余人次。二是拓宽服务渠道。以户籍业务为基础，在需求较大的9个派出所推行“户籍+其它警种业务”模式，将与群众关系最密切、办件量最大的身份证、车驾管等高频简易事项入驻派出所办理，有效打通壁垒，实现一警多能、统一受理、分类审批、一窗出件，为群众提供“一站式”高质量服务。三是聚力改革攻坚。深刻领悟并把握做好新形势下公安“放管服”改革的重要意义和历史使命，主动融入成渝双城经济圈建设发展大局，先后建成川渝毗邻地区公安政务服务蓬南分中心、大石分中心和两处城区公安政务自助服务点，依托原有县城区政务服务中心，在全县形成“三中心+两自助点”的政务服务格局，构筑“30分钟便民服务圈”，为川渝两地群众提供咨询服务1万余人（次），办理户籍、车驾等业务8000余件（次）。

二、智能引领，推进服务智慧便捷。一是实施自助服务。在县城区科学布建24小时自助服务点2个，配置自助设备10台，实现身份证、出入境、车管三大类服务事项自助办、就近办。建成6座“警银亭”，推进警邮合作，全面落实服务群众及执勤执法工作要求，共服务群众3000余人次。二是推行网上办理。深化“互联网+政务服务”工作，积极推行行政审批和公共服务事项在“一体化政务服务平台”运行，让“数据多跑路、群众少跑腿”。大力推广“交管12123”手机APP，驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志、审验学习等交管业务，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。三是开展线上监督。强化大数据监管，搭建视频平台，对全县窗口部门开展音视频巡察监督，形成“调查—整改—反馈—问效”的工作闭环，实现程序化、动态化监管。

三、创新模式，推进服务细致精致。一是转变服务理念。牢固树立为民情怀，严格执行首接责任制、限时办结制、岗位“AB角”工作制度和责任追究制度，通过业务方式变革与深度融合，实现以群众为中心、以服务为核心的转变，不断提高公安窗口服务企业群众“软实力”。二是规范服务流程。制定出台《办证窗口服务规定》、《窗口岗位人员“十不准”》、等规章制度，根据服务窗口建设标准，坚持公开透明原则，整理公示窗口办证流程、业务范围、联系电话等内容，以办理“零差错”、服务“零投诉”为目标，杜绝“冷硬横推”、办事不文明不规范等问题，让企业和群众办事更舒心、更暖心、更放心。三是延伸服务触角。严格落实各项便民利民措施，开设低台敞开式23个办理窗口和“绿色通道”，针对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群众，全面提供预约服务、告知服务、网络服务、延时服务、错时服务、假日服务、上门服务等“七大”服务模式，兑现“群众利益无小事”的服务承诺，让老百姓感受到公安窗口的“温度”。今年以来，共上门服务8次，延时、错时、预约服务40余次。