伴随着春节的日益临近,大量在外人员陆续返回,出境证件的受理量开始进入“春运”模式,办证量已达到平常的三倍,所有人力与设备皆处于高运行状态。为更好地服务与方便春节返乡办证人员,射洪县局本着“抓早、抓细、抓实”的工作理念,整体部署、统筹推进,筑牢“三个根基”做足春节办证高峰前期准备工作,为群众提供高效、科学、优质的服务。
一是打牢“责任根基”。提早召开专项会议,对高峰期间的各项工作进行安排部署,合理安排调整当前各项工作任务,分清主次,明确服务办证群众的重心,强调服务质量与效率两不误,并结合2月1日起实施的出入境六项便利措施,设计应急预案和高峰期处置流程,同时,采取人手倾斜、增设临时受理窗口、预约受理、加急服务等措施,以提升办事效率,尽可能减少群众等候的时间,确保经商务工返乡人员、放假学生这一部分的办证主力军能够顺利办证。
提前对备用电脑进行更新换代,并调试成功,以作为高峰期间新增窗口所用,并准备喊话器、麦克风等,同时,为确保自助签注受理一体机以及刚投入使用不久的自助照相机能够顺利接受首个春节办证高峰的“考验”,抗住一年中的最大“压力”,安排专人对其进行检查维护,加大问题故障排查力度,使之处于正常运行状态,并与省厅技术人员建立畅通的联系渠道,以确保故障能够得到及时有效的解决。
三是打牢“服务根基”。春节办证高峰是对服务效能、民(辅)警综合素质的一次全方位检验,是提升窗口形象和群众满意度的极好机会。为此,县局出入境管理大队从调整日常工作模式,启动延时下班和提前上班的制度做起,要求每一名民(辅)警规范警容警貌、强化内务卫生、注重文明礼仪,以实际行动充分展示“出入有境,服务无境”的品牌,实现服务“零距离”、群众“零投诉”、工作“零差错”、人员“零违纪”的工作目标。
四是打牢“管理根基”。一方面做好内部管理,认真开展好“守纪律讲规矩,全面从严治党治警”教育整顿活动,进一步强化纪律意识、责任意识、作风意识,确保队伍稳定,不出问题;另一方面,按照“百日平安会战”专项工作要求,严把受理窗口,杜绝弄虚作假和蒙混过关,严厉打击骗领出境证件违法行为,同时,认真开展好各项涉外管理工作,做到“底数清,情况明,知其行踪,明其去向”,保障我县春节期间的涉外环境稳定。