春节即将来临之际，根据船山城区外出务工、经商人员集中大量还乡，户籍业务骤增的实际情况，船山分局户政出入境科从切实满足群众需求出发，积极创新创优服务工作，出台四项便民利民举措，进一步提升户籍窗口服务水平。

一是推出自助照相服务。把“以人民为中心”的理念贯穿于户政管理工作的始终，在户籍服务大厅外张贴温馨提示，购置自助照像设备，将拍照、照片自动处理、照片检测、自动比对、身份证扫描、表格打印等功能集为一体。该设备免费采集证件照，原需30元不等的照相费用，如不打印纸质照片，无需支付任何费用，为申请人节约了办事成本。同时通过身份证扫描，因私出入境证件申请表自动打印，极大的方便了假期放出旅游、办事等群众办证时间。

二是推出灵活缴费方式。在刷卡缴费为主的基础上推出了使用支付宝和微信缴纳出入境证件费用的补充缴费方式，进一步方便了广大申请人办理因私出（国）境证件，满足了群众多样化缴费需求。办理业务的群众通过手机微信、支付宝，“扫一扫”即可支付办理身份证件费用，极大简化了现金付款流程，提高了办证效率

三是开辟“绿色通道”。春节期间大量外出务工人员、大中专院校学生返乡过年，办理户籍和身份证业务明显增多，户政部门民警实行弹性工作制，开辟“绿色通道”，最大限度地、及时快捷地办理户籍和身份证业务。对老、弱、病、残人员实行“特事特办”，优先咨询、优先受理、优先缴费等特殊待遇，避免排队和等待。在城区派出所户政窗口发放便民服务手册等宣传资料1000余份，现场接受群众咨询 1000余人次，收到了良好的社会效果。 

四是开展“送温暖”活动。抓住春节这一特殊时期，对各辖区生活困难、行动不便的孤寡老人、残疾人等弱势群体，开展“送温暖”活动，主动上门办证、送证。 2018年2月以来，共上门办证、送证 60余件，接受群众咨询 300余人次。