为深入贯彻落实省厅党委关于“战疫情、护经济”护航经济社会高质量发展及省厅1月、2月重点工作安排，春节期间，遂宁市公安机关迅速部署开展为期40天的“春节我在岗，服务不打烊”主题活动，全市公安窗口部门出台“八条”便民措施，“网上”“云端”解难，“热线”“就近”纾困，“免费”“舒适”便民，“上门”“通畅”利企，开启特殊时间节点“高效率、无距离、有温度”的公安政务新模式，活动取得显著成效，受到广大群众一致好评。

一、数字赋能，开启政务服务“直通车”。瞄准群众办事难点、痛点，依托交管12123、微户政、公安政务服务一体化平台，全面梳理形成28项全程“网上办”清单，标明办事需要“去哪办、带什么、找谁办、怎么办”，提供“全过程无忧”服务，网上预审和在线办件1.1余万件。针对在外人群开展“遂警远程云服务”活动，提供“云端办”远程帮办便民服务，实现远程办证26件。开通咨询办理热线9部，通过“热线办”为遂宁籍在外务工就业人员办理公安证照提供流程指导、政策咨询，受理咨询2000余人次。同时，全面启用各类自助办证设备，最大限度提高受理、核查速度，实现7×24小时不打烊政务服务，最大限度满足群众春节办事需求。

二、简政便民，优化政务流程“提速度”。延时服务零等待。各办证窗口科学安排在岗警力，认真落实AB岗，灵活为群众提供预约办理、分点办理、错峰办理，避免群众拥挤、久等；办证高峰时段舍弃休息，坚持为每一位符合条件的办事群众办结业务才下班，做到“群众不走我不走”。证件办理零积压。工作人员认真核对受理信息，做好人像采集，确保群众身份信息准确无误，确保符合制证要求，避免群众因人像信息不符合要求而再次跑路，做到当日审核、当日签发，所有申领居民身份证的群众均享受绿色通道服务。帮办代办零负担。针对不能到现场办理的群众，省内户籍迁移、边境通行证等可由亲友“帮代办”，累计提供帮办代办服务162人次。导办服务零距离。在各窗口单位设置导办员，将服务前移，做好群众咨询、帮助填写申请表册、免费复印等服务，主动为老年人、返乡返城群众代查“健康码”“行程码”，尽可能为群众提供方便。累计为老年人代查“健康码”“行程码”、提供暖心服务2330余人次。

三、触角延伸，打造利民惠企“便利店”。充分发挥9个政务中心和7个政务分中心覆盖优势提供“就近办”，增强30分钟服务圈服务效果，推动户政、治安、车驾管等30项高频公安业务向乡镇便民中心、社区服务站下沉。节日期间26个警务室设置便民办证点，最大限度将公安政务服务向群众“家门口”延伸，真正实现群众就近能办、少跑快办。开展重大项目“上门办”，对6类公安行政审批重大项目采取跟踪保障、依法优化审批服务。助力保障疫情防控，涉及疫情防控、民生保障、工程抢险、企业复工复产业务，采取“通畅办”，实行两级直审，优化办证流程，开辟绿色通道。天齐锂业射洪有限公司5名员工因公司海外项目已延期，急需尽快到达澳洲开展工作，核实情况后，相关部门立即开通绿色通道，快速完成护照受理、材料审核工作。

四、特色服务，树立民意引领“风向标”。针对春节期间办证量增长的实际情况，全市公安各窗口部门科学配置警力，主动开展延时服务、上门服务、预约服务、文明引导、容缺受理、免费邮寄等特殊服务，兑现服务群众“马上办、就近办、一次办”的承诺。船山、射洪为老年人、孕妇、残疾人开通“绿色通道”，享受免预约、免排队、优先办理服务。交警支队车管所主动利用休息时间，到四川众注泰再生资源回收有限公司开展报废解体监销工作，该公司负责人送来锦旗表示感谢。大英车管所主动上门为中国邮政集团有限公司四川省大英县分公司新购买的17辆三轮摩托车开展车辆现场查验，集中办理注册登记手续。经开新桥派出所采取“中午延时、集中加班”工作模式，高效解决辖区大量群众因房屋登记更换户口本业务。蓬溪县办证中心通过免费邮寄的形式为在天津就业的钟立军和西藏服役的杜德胜完成户籍业务代办，小举措解决了群众 “大问题”。

五、用心用情，交出服务群众“满意卷”。全市公安政务窗口集中开展“战”前服务大练兵，从业务技能、说话艺术、答疑技巧、受理速度等方面加强培训，要求做到咨询一口清、受理无差错、资料收集全，引导窗口人员克服厌战情绪、保持良好心态，温馨服务。全市政务服务大厅公安窗口共办结群众申请事项3万余件，提供帮代办服务600余人次、延时服务1000余人次，上门服务100余次，收到锦旗6面、感谢信5封，群众对窗口服务满意度达100%。各级公安机关通过“遂宁公安”“遂宁政务”等政务新媒体、张贴服务公告、LED屏展播等方式，发布春节便民“八条措施”，形成宣传声势，提高群众知晓率。公安机关主题活动受到各级主流媒体高度关注，刊播稿件30余篇，发布微博微信等新媒体产品40余条，全网阅读量突破21万余人次，转评点赞数千人次。