近日，我市“全国文明城市”迎检准备工作正有序开展，交警支队以此为契机，紧抓机遇，充分结合交管工作实际，采取措施全面推进队伍规范化、人性化建设，进一步规范民（辅）警执勤执法行为，坚决杜绝执勤执法不当引发群体性事件的发生。

一、加强教育引导，提升队伍素质。一是要求全体民警树牢正确的执法理念，用平和态度来对待群众，用和谐思维来化解矛盾，真正融法、理、情于一体，以法为据、以理服人、以情感人，使群众通过交通违法的处理、事故案件的办理，既感受到法律法规的权威、尊严，又感受到公安机关的关爱、温情。二是教育全体民（辅）警规范使用执勤用语，在劝导纠正交通违法行为时坚决杜绝“冷横硬”，用微笑服务引导广大群众遵守交通法律法规。

二、规范着装佩戴，提升队伍形象。一是通过深入开展“排整提”专项行动，对民（辅）警执勤执法纪律、着装佩戴、警容风纪、执法程序规范等方面的问题进行严格排查整改，加强对民（辅）警的培训，促使民（辅）警熟练掌握群众工作技巧，提升执法工作艺术性，减少警民摩擦和对立。二是健全内部考核监督责任体系，明确考核监督职责，严格落实监督考核制度，切实强化对重点岗位和重点环节的监督，用铁的纪律和刚性规定来维护民（辅）警良好的执法形象。

三、狠抓细小环节，提升服务质量。一是要求直属大队严格落实网格化勤务模式，进一步明细各岗位职责，以强化高峰岗监督和平峰岗监督为重点，确保工作有部署，制度有落实，措施见实效。二是倡导人性化执法理念，进一步完善引导服务工作机制，特别是为等待交通事故、违法行为处理的群众提供饮用热水和休息长凳，并安排专人对处理流程进行引导，切实让群众切实体会到人性化服务的温暖，充分将“文明城市文明人”精神融入日常工作中，让人民群众的在这座“文明城市”拥有更多获得感、幸福感、安全感。