船山分局始终践行以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，不断推出便民服务新举措，积极回应广大人民群众的新期盼、新要求。今年元旦、春节期间户政出入境部门开展今冬明春农民工服务保障活动，共办理各项户籍、出入境业务7644人次，受到广大群众的一致好评。

一、统筹调度，谋定速动。户政出入境部门高度重视农民工服务保障工作，提高思想认识，强化责任担当。一是高度重视。户政出入境主动与人社、政务服务中心对接，及时了解相关政策要求，组织出入境、户政部门切实做好农民工证照办理服务，对活动时间、内容，工作措施提出明确要求，确保工作落到实处。二是广泛宣传。充分利用网络媒体、社区宣传、电话咨询等多种宣传方式，广泛宣传公安机关服务农民工便民举措。在政务中心、各派出所户政窗口开设咨询宣传窗口，公布咨询电话，发放宣传资料和办证指南，让群众知道公安窗口服务便利措施，达到了广而告之、家喻户晓的效果。三是保障有力。为应对元旦、春节办证高峰，户政出入境部门提前做好设备、人员保障工作。对出入境自助照相设备软硬件进行升级，进一步提高自助照相机性能，缩短拍摄和质量检测时间，减少申请人排队等待时间，提高自助机的群众体验满意度。后台人员全部前移，做好秩序维护和咨询，增设办证窗口，满足办证需要。每日安排值班领导到前台处理各种突发事件。

二、细化措施，便民利民。户政出入境部门牢固树立全心全意为人民服务的理念，做实便民利民。一是拓宽办证“绿色通道”。在政务服务中心增设农民工办证专门窗口，配备专门人员，优先受理、优先制作，为返乡农民工提供高效、贴心服务；为申请人行前证件遗失损毁、签证有效期即将届满等事由加急办理出入境证件15人次。二是延时办证服务。从1月至2月底每个周末、春节大假期间，政务中心窗口均正常上班，办理居民身份证、出入境证件，为群众办证提供了便利。无论时间多晚，窗口民警都坚持办完最后一笔业务，送走最后一位群众再下班。三是上门服务、免费服务。对行动不便的特殊人民群众提供服务，主动上门采集照片办理居民身份证，服务群众29人次。为70周岁以上办理出入境证件的老人提供证件免费邮寄服务，对首次办理居民身份证群众免收工本费。四是舒心服务。推行身份证照片“多拍优选”服务，切实解决群众对证件照片不满意情况；临时身份证受理制作权限下放至派出所，实现了“就近办、马上办、一次办”，优质高效服务群众。

三、提速增效，注重质效。为有序高效推进服务，户政出入境民警主动作为，不断提升工作质效。一是严密工作流程。要求各派出所每天缴纳证件工本费、完成信息的审核签发工作；户政科对各派出所上传的身份证受理信息确定专人每天及时将信息审核上传省厅，尽最大可能缩短制证周期。二是拓展领证渠道。通过“邮政直通车”快递证件服务、民警送证上门等服务方式，群众足不出户可领到居民身份证、出入境证件，解决服务群众“最后一公里”。