为深入贯彻落实国家移民管理局和省厅关于加强公安出入境窗口规范化建设的部署要求，提升服务质效，全市出入境部门坚持高位统筹、软硬兼修、打造特色、党建赋能，全面推进出入境窗口规范化建设，各项工作取得阶段性成效。

一、对标规范标准，坚持软硬兼修，全面夯实窗口服务基础。坚持硬件改造与软件提升同步推进、基础建设与品牌塑造深度融合，实现窗口环境、制度建设、队伍能力全方位提档升级。一是完成硬件标识改造。严格按照《移民管理机构对外窗口设置规范》，全面完成窗口外部标识改建工作，规范标识标牌、优化功能分区、完善便民设施，打造整洁规范、功能齐全、温馨舒适的政务服务环境。二是健全制度规范体系。聚焦服务流程、应急处置等关键环节，健全完善信息公开、延时服务等18项制度，梳理38项履职清单，细化18张流程图，压实岗位职责，实现窗口服务有章可循、管理有据可依。三是提升服务能力素质。常态化开展专业知识、服务礼仪、应急处置等专题培训，强化民辅警职业素养，将打造“警政事∙遂心办”政务服务品牌贯彻窗口建设全过程，立足“便民、利企、优商”，解决群众、企业急难愁盼问题，社会化评价满意率达99.65%。四是高效率应对高峰服务需求。针对春节、五一等节假日出入境办证高峰，提前研判客流、优化警力配置，通过潮汐窗口、延时服务，为2万余次群众提供办证服务；健全24小时加急办证通道，落实专人响应，为紧急出国出境群众提供应急服务，1-4月提供服务76件次。

二、立足工作实际，融入反诈宣传，打造特色化出入境服务阵地。针对当前电信网络诈骗高发态势，坚持政务服务与平安建设深度融合，延伸服务职能，强化“业务+防范”双轮驱动，将出入境窗口打造成为反诈宣传的前沿阵地。一是设立“反诈唤醒角”。根据出入境窗口人流特点，在大厅等候区设立反诈唤醒角，设置反诈标语、摆放反诈宣传资料、发放反诈明白卡，滚动播放反诈短视频，让群众在办事等候过程中潜移默化接受反诈教育。二是开展“面对面”宣讲。窗口民辅警在受理证件、接待群众过程中，主动向申请人宣讲常见诈骗手段，引导群众下载安装“国家反诈中心”APP，提醒群众认清跨境违法犯罪风险，自觉远离境外涉诈陷阱。三是建立预警劝阻机制。对在办证过程中发现的疑似被诈骗对象，及时启动唤醒劝阻程序，联合刑侦、辖区派出所等开展进一步核实和劝阻工作，有效阻断诈骗链条。截至目前，成功劝阻110名涉诈风险人员。

三、强化党建引领，厚植廉政文化，锻造忠诚干净担当过硬队伍。坚持党建引领队建、廉政浸润警心，以党建强根基，以廉政正风气，营造风清气正、务实清廉的工作氛围。建队至今，无一人违纪违法。一是抓实党建阵地建设。升级出入境窗口党建文化墙，规范党务公开栏，严格落实“三会一课”、主题党日、党员先锋岗等制度，引领民辅警坚定理想信念、践行初心使命，把党建优势转化为服务群众、履职尽责的动能。二是打造廉政文化长廊。建设特色廉政文化廊，以“510，我要廉”为主题，融入警规警纪、遂州历史名人廉政格言，常态化开展警示教育，筑牢拒腐防变思想防线，引导全体民辅警严守纪律规矩，恪守职业底线。三是严明纪律作风建设。常态化开展纪律作风督查，坚决杜绝态度生硬、推诿扯皮等问题，引导全体民辅警知敬畏、存戒惧、守底线，以清廉作风护航政务服务发展，以过硬队伍保障窗口规范化建设。