为进一步深化“放管服”改革，优化办事环境，提升服务质效，船山区分局持续深化“我为群众办实事”主题教育，切实回应群众的新期待、新要求，通过抓硬件、抓队伍、抓规范全力打造智能高效、便民舒适的户政、出入境接待大厅，为稳住经济大盘，助力企业复工复产贡献船山公安力量。

一、抓硬件改造，提升服务环境。分局先后投入资金优化设计方案，全面升级改造户政、出入境大厅。一是高度重视。分局主要领导高度重视办证大厅的升级改造工作，副区长、分局局长刘茂森多次前往区政务中心实地调研，详细了解接待大厅整体规划方案，要求严格按照国家移民管理局和省厅出入境管理总队关于出入境“三星”接待窗口建设的要求和标准进行规划建设，将船山出入境窗口打造成展示船山公安良好形象的一流服务窗口。二是统筹协调。分局主要领导亲自协调，报请区政府将户政、出入境管理大厅改造经费纳入船山区政务中心改造项目统筹，解决改造经费问题。为保证户政、出入境大厅用房，分局积极协调行政审批局，将原个体工商、卫健、交运等部门入驻窗口重新规划，出入境接待大厅新增面积近100平方米，切实解决接待能力不足问题。三是科学规划。分管局领导率出入境管理大队负责同志到友邻区县学习考察，本着便民、合理、高效的原则，按照《四川省公安出入境窗口规范化建设标准》，多次研究修改大厅建设方案，并报请市局出入境管理支队审核完善。改造后的出入境管理大厅占地面积约240平方米，设计风格统一，功能分区合理，科学设置制证室、民警办公室等办公用房，充分满足群众办证及民警办公需要。

二、抓软件升级，提升服务质效。分局不断创新服务理念，寻求科技支撑，努力提升分局出入境及户政服务质效。一是科学设置分区。设置咨询排号区、业务受理区、智能办理区、休息等候区等便民功能区，在咨询排号区配置专人接待，及时为办证群众答疑解惑；配备人工受理工位4个、综合受理工位1个，大厅功能更加人性化、管理更加规范化，办事流程更加便捷、智能化，既满足企业群众“一站式”办事需求，又实现了政务服务信息化、办事渠道无障碍化。二是引进升级设备。针对群众申领临时居民身份证需求增加的情况，及时在户政接待大厅引进临时身份证自动制证设备，将群众的取证时间由一小时缩短为立等可取，进一步提升了制证效率。升级出入境办证设备，升级后的照相及签注等设备更加智能化、人性化、便捷化，出入境服务由人工办理的1.0时代，逐步过渡到智能自助的2.0时代。三是提升服务质效。在身份证人像采集窗口增设1台电脑，申请人在该电脑上可看见采集到的人像，通过优拍多选，选取最满意的身份证照片，切实解决证件照难看问题，服务群众更加人性化。

三、抓规范建设，提升服务水平。坚持抓规范、促提升，严格落实便民利民措施，严格窗口工作纪律和队伍管理，不断提升窗口服务规范化水平。一是严格工作纪律。将户政、出入境大厅窗口作为展示形象的第一舞台，窗口民辅警一律按规定统一着装，统一发辫类型，在接待工作中，做到行为规范、态度和蔼、谈吐文明、指引明确，充分展现船山公安规范、积极向上的精神风貌。二是深化简政放权。通过下放办证权限、精简办证材料、缩短审核时限、开展现场即办、异地代收代办、线上线下通办等服务模式，推动实现群众办事“跑一次”“马上办”的目标要求。三是优化便民措施。认真贯彻落实优化营商环境、稳住经济大盘相关精神及“放管服”工作要求，大力推行“预约办理”“特事特办”“急事急办”服务，深推周六延时、午间服务，持续优化便民利企措施，以优质的服务让办事群众舒心、以实际行动赢得群众的满意。