今年以来，高新分局坚持以“简政放权、放管结合、优化服务”为中心，全面推进“放管服”改革工作，探索形成了全覆盖、一体化、高效化的公安行政审批服务新模式，“放管服”改革工作取得了阶段性成果，窗口群众满意率达95%以上。

一、整合资源，在优质服务中增强群众获得感。一是在警种服务上做加法。分局着力淡化警种界限、强化服务意识。在高新区行政服务中心归口整合区县级公安机关、辖区派出所户政、出入境等相关警种审批服务事项，“应进必进”事项全部进驻大厅，“应上尽上”事项全部上线政务服务网。分局依托政务服务窗口，全面受理各项公安政务服务事项，今年上半年办理“一次办好”政务服务27项。二是在网络服务上做加法。依托遂宁公安微户政，提供“预约办”、“预审核”、“上门寄递”等服务，减轻线下窗口压力，方便群众足不出户办理业务，今年上半年全程网上办证20余件，网上预约办证30余件，寄递证件10余件。在户籍服务窗口开通了第三方支付便捷缴费，保障群众在服务中心用微信、支付宝均可交纳工本费。免收居民身份证首次办证工本费，今年上半年累计受理首次申领居民身份证业务500余件，免除费用10000余元。三是在便捷服务上做加法。为户籍服务窗口购买并安装高拍仪，按照“统一标准、统一材料、统一时限”，实现“数据多跑路，群众少跑路”，防止因政策执行不到位，群众往返、来回跑的情况。分局政务窗口配置2台临时身份证打印机，办理临时身份证立等可取，大大缩短了办证时间，节约群众时间。

二、务实改革，在完善机制中提升公众满意度。一是深化“放管服”改革，扎实推动“一次办好”。围绕“程序最简”目标，优化窗口服务，对5类15项户政业务审核事项进行了全面规范，全面推行随时办、一次办、网上办、就近办、马上办，最大限度服务人民群众、服务经济社会发展。户籍窗口积极主动开展工作，为老弱病残等出行不便群众提供上门服务，今年上半年办理业务10余项。二是打破地域限制，扎实推动“全市通办”。围绕“办理最快”目标，全力推动全程网办、提供邮递服务，精简能够在公安大数据中查询到的相关证件、复印件。全面推行“一次办、马上办“和“四个减免”措施，实现简单业务一证即办和普通业务一窗通办。三是减少审批层级，扎实推动“跨层联办”，实行前台综合受理，后台分类审批，前台统一出件的办件模式；坚持“人才优先”的户口迁移政策，推动外地人才跨区域落户服务，做到跨层级联办，实现“人才落户+身份证”一件事。今年上半年已落户外地人才10余人。

三、落实办结，在服务发展中激发工作驱动力。一是强化涉外服务，助力人才引进。了解境外来高新工作人员身体状况、活动情况及思想动态，对常住外国人进行护照查验、签证到期提醒工作，并宣传法律法规，引导其在我国法律规定范围内工作生活。二是强化合成服务，助力企业发展。整合治安相关服务企业职能，通过 “合成、合作、合力”，扎口为企业提供清单化、一体化、规范化服务，今年上半年帮助辖区内各企业办理居住证100余张、边境证50余张，实现1小时办结。三是强化监管咨询，助力便民利民。依托“互联网+监管”平台，以“双随机、一公开”为基本手段，改变以往“重审批轻监管”的行政管理方式，切实加强事中事后监管。畅通监管渠道，专线专人受理群众诉求，充分履行监管职责。设立“办不成事”受理窗口，针对各类疑难复杂业务，或者群众有迫切需求但按现行政策无法办理的事项，进行耐心细致的政策宣讲及咨询解答，无一起延期和投诉。