为持续优化营商环境、提升政务服务质效，切实解决群众办事堵点难点，遂宁出入境聚焦民生需求，精心组织开展便民服务月专项行动，通过线上线下扩大宣传，开展延时服务、特色专场、扩容增岗等组合举措，全力提升窗口服务效能与群众满意度。

一是推行延时服务，破解办事时间难题。遂宁出入境立足群众“上班没空办、下班没处办”的实际需求，实行工作日午间不间断、晚间延时办、周末预约办工作机制，主动延长服务时间，做到“群众不走、窗口不闭、业务不停”，通过错峰服务、弹性值守，确保当日排号群众全部办结、绝不落空。同时，针对春节假期返乡办证、紧急出境需求激增的实际，提前统筹部署，全市出入境窗口每日均开放服务。服务月期间，累计提供延时服务57余场次，办理各类出入境证件9119余件，有效减少群众排队等候与往返奔波，让办事更省心、更便捷。

二是开设特色专窗，精准服务重点群体。聚焦特殊群体与高频需求，开设未成年人专窗、夜间专窗两大特色服务窗口。未成年人专窗实行“专人引导、优先受理、容缺受理”，简化陪同办证流程，提供填表、拍照、审核一站式服务，累计服务未成年人415人次；夜间专窗每周固定开放，精准适配上班族、学生群体错峰办证需求，夜间时段共受理业务180余件，以“弹性服务”设配“多元需求”，让服务更有温度、更贴民心。

三是新增服务窗口，应对边防证办理高峰。近期，边防证办理迎来客流高峰，支队提前预判、主动作为，动态新增受理窗口3处，调配10名业务骨干充实一线，优化“咨询-填表-受理-领证”全流程，同步强化自助设备运维与线上预约宣传，推行“预约优先、现场补号”并行机制，使群众等候时间缩短50%，单证办理时限压缩至3分钟以内，实现即来即办、快速办结。有效缓解高峰压力，保障群众快速办证、顺畅通行，以满格服务迎战办证高峰，服务月期间日均受理量突破410人次，累计办理边防证6594件。

下一步，遂宁出入境将以此便民服务月为契机，持续深化便民利企举措，不断优化服务流程、提升服务品质，以更高效、更贴心、更专业的窗口服务，切实把为民办实事落到实处。